Potenciar el upselling de tu hotel y aumenta su rentabilidad

¿Tienes un hotel? Aprende a potenciar el upselling de tu hotel e impulsar la venta cruzada para poder aumentar tus beneficios.

Este año ha marcado un notable incremento en las reservas y la ocupación hotelera, una tendencia positiva tras el declive provocado por la pandemia. En este contexto, la mejora de la experiencia de los huéspedes se convierte en una prioridad, no solo para enriquecer su estancia, sino también para aumentar la rentabilidad.

Tanto para hoteles independientes como para cadenas, la rentabilidad y la gestión de ingresos son más cruciales que nunca. Es por ello que consideramos fundamental ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, proporcionándoles extras que, con la ayuda de la experiencia del personal de recepción y la tecnología, mejoren su estancia y contribuyan al aumento de la facturación.

Estos “extras” no se limitan solo a servicios internos del hotel, sino que se extienden a colaboraciones con terceros, como la venta de entradas para atracciones locales, alquiler de coches o acceso a eventos destacados en la ciudad.

Con el respaldo de nuestro socio tecnológico, Intelia, el equipo de recepción se beneficia de un sistema que les guía en la recomendación de servicios, considerando el perfil de cada huésped. Además, los hoteles pueden motivar a sus equipos, haciéndolos partícipes de estas ventas adicionales y manteniéndolos altamente motivados.

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Potenciar el upselling de tu hotel es esencial

Este sistema no solo impulsa la venta cruzada, sino que también potencia el upselling, aspecto crucial en el sector hotelero. Utilizando diversos mecanismos diseñados para aumentar el ticket promedio y la rentabilidad, se logra mejorar la experiencia del cliente de manera constante.

El enfoque se centra en dos beneficios clave: la satisfacción del cliente se eleva significativamente, al mismo tiempo que el hotel experimenta un aumento notable en su facturación. Esta sinergia es esencial para lograr resultados significativos.

Además, se destaca la importancia de gestionar tanto la pre-estancia como la post-estancia con audiencias personalizadas. Mantener una comunicación segmentada con los clientes y lanzar campañas específicas contribuye a fomentar la lealtad y a asegurar repeticiones en el futuro.

Aprovechando las ayudas de Europa y los fondos Next Generation, te ofrecemos la gestión de un completo Kit Digital para hoteles. Este incluye los potentes módulos de Intelia, combinados con los servicios de marketing de Ceroone, creando así una oferta incomparable.

Queremos ser tu aliado en este camino, colaborando contigo para aumentar tus ingresos y, por supuesto, tus márgenes en este 2024. Contáctanos.

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